تاون جاس تنتهي من إعداد البيانات لتوصيل الغاز للرحاب 2(عثمان علام)
70
في إطار حملات الصيانة والتطوير التي تشهدها مدينة الرحاب خلال الآونة الأخيرة، اختتمت شركة تاون جاس لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن حملتها التي أطلقتها منذ مارس الماضي بناء على تعليمات من رئيس الشركة المهندس ياسر بهنس لصيانة وتطوير الشبكة ومد خطوط الغاز الجديدة للمدينة،
هذا وقام فريق الشركة بإشراف مدير فرع التجمع الأول والرحاب المهندس عصام الديري، رفقة أفراد منظومة العمل داخل الرحاب المكون من المهندسة دعاء مسؤولة التركيبات، والمهندس أحمد سامي مسؤول المعاينات، والمحاسب أحمد عراقي، وموظف خدمة العملاء محمد زينهم، وغيرهم، على عمليات الصيانة والتطوير، والتي بدأت باعداد أعمال المسح والبيانات لمدينة الرحاب 2 تمهيدا لأعمال تنفيذ شبكات الغاز الطبيعى بها، وصولا إلى المرحلة النهائية، حيث واصلوا العمل ليلا ونهارا دون ملل أو كلل لإنجاز المهمة بشكل دقيق في فترة زمنية يمكن وصفها بالوجيزة وذلك إذا ما قورنت بالفترات الزمنية التي تتطلبها عمليات مد شبكات الغاز وصيانتها في المدن الجديدة.
كما حرص فريق شركة تاون جاس، على أن تتم عمليات تركيب شبكة الغاز بأعلى مستوى من المهنية والكفاءة وباستخدام أحدث العلوم والتكنولوجيا المتطورة حتى يتم تصميم الشبكات الجديدة بشكل يليق بمدينة الرحاب وسكانها، كما حرصوا طيلة مدة العمل على عدم إزعاج أهالي المدينة، وعدم الأضرار بالممتلكات العامة للمدينة وعدم تعطيل حركة السير ومرور السيارات، إضافة إلى الحفاظ على النظافة والمظهر العام للمدينة.
ومن جهتها كشف إدارة خدمة العملاء في تصريح لموقع رحاب أف أم، أن دور خدمة العملاء هو التعامل مع العميل بداية من مرحلة المعاينة ثم متابعة مرحلة التركيبات ثم مرحلة التشغيل وحل أي مشكلة مع العميل تتعلق بالتركيبات أو المواعيد والتنسيق بين العميل والموقع، إضافة إلى اتمام عمليات التعاقد مع العميل.
وخلال متابعة موقع رحاب اف ام لعمليات الصيانة والتطوير بالمدينة، وثقنا حادثة أرقت أهالي سكان الرحاب خلال شهر يونيو الماضي، وذلك عقب اكتشاف شرخ بأحد خطوط الغاز خارجة عن إرادة شركة تاون جاس، حيث بينت الشركة أن الشرخ جاء نتيجة تدفيع هواء تجريبى لاختبار مواسير الغاز وقد أدي ضغط الهواء المندفع إلى شرخ أحد المواسير نتيجة الاختبار، وعلى الفور تم اتخاذ الإجراءات القانونية مع مورد الخط، وقام فريق قسم الطوارئ على معالجة الشرخ.
كما أصدرت الشركة، بيانا طمأنت خلاله السادة قاطني مدينة الرحاب باستمرار تاون جاس بمد خدمة توصيل الغاز الطبيعي بكل أمان وسهولة، وتعويض المتضررين من شرخ الماسورة، مشيرة إلى أن قسم الطوارئ التابع لها يعمل على مدار 24 ساعة يوميا لمعالجة أي عطل، مناشدة السكان بالاتصال على رقم الطوارئ 129 أو استخدام رقم خدمة العملاء 19129 في حال حدوث أي مشكلة، الأمر الذي رحب به أهالي المدينة، مشيدين بثقتهم في شركة تاون جاوس ومهنيتها في التعامل مع عملائها.
وكانت شركة تاون جاس قد احتفلت مطلع العام الجاري بافتتاح مقر خدمة عملاء للشركة في مول ١ بالمدينة، تيسيرا على السادة عملاء الرحاب فى تبسيط تقديم خدمات الغاز الطبيعى لهم، حيث يتواصل العمل بالمقر يوميا من 8 صباحا إلى 3 ونصف عصرا.
الجدير بالذكر أن تاون جاس تعتبر الشركة الرائدة فى توصيل وتشغيل شبكات الغاز حيث تخدم شركة تاون جاس أكثر من 5 مليون عميل وهو مايمثل حوالى نصف عدد مستخدمى الغاز الطبيعى بمصر.
